以客户为中心的护理,这是什么意思?

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相当年轻女实业家画象和周围的许多问号有很多商业流行语,以共同使用。其中一个是“以客户为中心的护理”。这有时称为患者以患者为中心的护理。

这是一个卫生行业的想法,特别是人们更喜欢被视为“客户”的工作和,而不是作为“患者”的工作上。简而言之,它是关于尊重和尊严地对待人们。它是关于被听到并理解的。

您如何知道您将要真正专注于客户中心的护理或是否仅仅是唇部服务的重要性?

在选择诊所和临床医生工作时,我们有22个问题,以便在选择诊所和临床医生时

关于您的经验可能来自第一次接触的良好指示

  • 你是为了觉得受欢迎吗?
  • 你有没有接受过的问题了吗?
  • 您是否愿意控制预订流​​程?

即使在预约之前也得到了支持

  • 您收到有关您预约的信息吗?
  • 方向清晰吗?
  • 你收到了提醒吗?

您的临床体验如何?

  • 你在抵达时打招呼吗?
  • 你提供茶,咖啡,水吗?
  • 你是临床医生的名字问候了吗?
  • 临床医生是否询问您想要从预约中实现的内容并倾听您呢?
  • 临床医生是否解释了他们在做什么以及为什么?
  • 预约感到放松吗?
  • 你有没有觉得控制这个过程?

如果向您推荐助听器,您是如何感受的?

  • 您对该建议感到满意,并相信您为您做出了最佳决定吗?
  • 您是否觉得您真的被理解为您建议哪些助听器以及为什么?
  • 您是否鼓励您为自己体验助听器?
  • 您的临床医生花时间确保助听器是否舒适地安装。
  • 您的临床医生是否花时间解释如何从助听器中获得最好的助剂?

您如何看待您的购买?

  • 您是否觉得您了解了如何使用该设备?
  • 您是否提供了关于如何习惯佩戴助听器的进一步信息和资源,以及他们如何工作,以及如何获得最好的?
  • 如果您需要它,您是否满意,可以从相同的临床医生提供帮助和支持吗?
  • 这是你幸福地推荐给他人的经验吗?